Overal om ons heen vindt voortdurend communicatie plaats. Internet heeft vele voordelen meegebracht voor ondernemers ten op zichte van een regulier kantoor of een reguliere winkel. Internet maakt het mogelijk om 24 uur per dag en 7 dagen per week met klanten te communiceren zonder dat er iemand in fysieke vorm aanwezig is. Ook heb je een groot afzetgebied; je kunt in principe iedereen in de wereld bereiken. Wel is het zo dat bijna iedereen die actief is op internet dit graag zou willen. Het is daarom belangrijk om te denken aan marketing, bijvoorbeeld via zoekmachines of sociale platformen.